החלפות וביטולים
שינוי וביטול הזמנה, החלפה, ביטול עסקה
1. מדיניות שינוי ההזמנות, החלפת המוצרים, החזרת המוצרים וביטול העסקאות של המפעילה הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, והמזמין רשאי, בכפוף להוראות שלהלן, לבטל את הזמנתו, להחליף מוצר ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בתוך 14 ימים ממועד קבלתם או בהתאם למפורט באתר בעת ביצוע ההזמנה.
2. המפעילה מדגישה כי על המזמין לבדוק עם קבלת המוצרים כי המוצרים אשר קיבל לידיו, לרבות הדגם, הצבע, הכמות והמאפיינים העיקריים, תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על המזמין להודיע למפעילה בהקדם האפשרי ולא יאוחר משלושה ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, כדי לאפשר בירור וטיפול מהירים.
3. ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו יכולים להיעשות תוך תקופה של עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף ולהוראות תנאי שימוש אלה. לצורך ביטול העסקה ו/או תיאום החלפה על המזמין ליצור קשר עם המפעילה ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה, להחזיר את המוצר או להחליפו. לאחר קבלת הודעת המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם המפעילה עם המזמין את דרך החזרת המוצר ו/או החלפתו, לפי העניין ובכפוף למלאי הקיים. יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים למפעילה וכי החזרת המוצרים כאמור, וכן משלוח מוצר חלופי, ייעשו על חשבון המזמין, אלא אם נקבע אחרת במעמד הרכישה, או אם ההחזרה נובעת מפגם ו/או אי התאמה.
4. עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל המפעילה ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר המפעילה למזמין את כספו בגין ההזמנה או תפעל להחלפת המוצר, לפי העניין. המפעילה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול כוללים את דמי המשלוח ככל ונגבו; וכן עמלות סליקה ששולמו בפועל. הוראות סעיף זה בעניין דמי ביטול לא יחולו על ביטול שנעשה מחמת פגם במוצר שהוזמן בהתאם להוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980 ו/או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שמופיעות באתר לבין תכונות המוצר בפועל ו/או היעדר זמינות המוצר במלאי, שאז לא ייגבו דמי ביטול מהמזמין, זאת בכפוף לבדיקת המפעילה את טענות המזמין בדבר אי התאמה ו/או פגם ו/או היעדר זמינות, בהתאם לעניין.
5. המפעילה שומרת על זכותה לבטל עסקה לרכישת מוצר באתר ככל והתברר כי הייתה טעות בתום לב במחיר של אחד מהמוצרים באתר.
🚚 אופן ההחזרה
• איסוף עצמי: החזרה או החלפה (ראשון לציון): בתאום מראש – ללא עלות.
• שליח עד הבית: בתוספת דמי משלוח מסובסדים בעלות של 40 ₪.
🌐 מדיניות משלוחים
לבירור זמני משלוח, זמינות, ופרטים אודות איסוף עצמי, נא לעיין במדיניות המשלוחים.
בכל שאלה, ניתן לפנות אלינו בערוצי הקשר המפורטים באתר ונשמח לסייע בהקדם!